Gestion des conflits Présentiel

Dernière mise à jour : 22/05/2025

Description

visuel

1/ DIAGNOSTIQUER LE CONFLIT

  • Identifier les différents types de conflits en entreprise
  • Reconnaître les causes et les étapes du conflit
  • Déterminer le rôle des émotions favorisant le conflit

 

2/ PRÉVENIR LE CONFLIT

  • Repérer les comportements déclencheurs et les situations à risque
  • Utiliser les 4 leviers préventifs


3/ SORTIR DU CONFLIT

  • Gérer les réactions agressives et les jeux psychologiques
  • Mettre en Å“uvre une démarche de médiation
  • Élaborer un plan d'actions post-conflit 

Objectifs de la formation

  • Reconnaître les mécanismes du conflit
  • Utiliser des leviers de prévention du conflit
  • Maîtriser des techniques pour désamorcer le conflit.

Prérequis

 Ãªtre en posture managériale hiérarchique

Public visé

managers de proximité / managers de managers 

Modalités pédagogiques

cas pratiques, mises en situation, auto-diagnostic, plan d'actions  

Moyens et supports pédagogiques

  • salle équipée écran LCD, paperboard
  • plan d'actions détaillé ; document de synthèse

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Évaluation des acquis : QCM en fin de formation
  • Suivi de l'action : émargement individuel du bénéficiaire et du formateur par demi-journée.
  • Remise d'un certificat de réalisation et d'une attestation de fin de formation

Formateurs

...

POINÇOT Aurélia

Management Intelligence émotionnelle

Domaines d’expertise :
• Conseils auprès de dirigeants de TPE/PME et cadres managers : posture de manager, leadership, développement des compétences émotionnelles/relationnelles et intégration dans les outils managériaux, gestion des organisations, conduite du changement.
• Formation au management (dirigeants de PME, cadres supérieurs et managers de proximité)
• Formation de formateurs aux techniques de conception, d’animation et d’évaluation d’un module de formation


Parcours en lien avec les missions :
• 15 ans de management d’équipes support technique, commerciales et marketing (management direct et transversal)
• 4 ans de formation externe auprès des clients
• 3 ans d’accompagnement émotionnel auprès d’entrepreneurs individuels

Informations sur l'accessibilité

Nos formations sont ouvertes à tous. Si besoin particulier, veuillez prendre contact avec nous en amont afin d'étudier l'adaptation de notre pédagogie et de nos activités à votre handicap. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de répondre favorablement à votre demande, nous vous redirigerons vers nos partenaires (Agefiph et Le cercle des référents Handicap 78).

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  • Catégorie : Management
  • Durée : 7h
  • Prix INTRA : 1 900 € par jour Net de taxe
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  • Taux de réussite : - %
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